Regulamin Sklepu Internetowego
Serwis internetowy agapit-itc.pl (zwany dalej: „Serwis”; „Sklep”) prowadzi sprzedaż usług szkoleniowych i edukacyjnych realizowanych w formie stacjonarnej, na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Właścicielem Serwisu jest: Agapit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka jawna z siedzibą w Olsztynie (10-302), ul. M. Zientary- Malewskiej 26, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000880889, NIP: 7391016226, REGON: 510304047 (dalej ,,Sprzedawca’’), email: kontakt@agapit-itc.pl, numer telefonu kontaktowego: (89) 526 53 85 / +48 606 326 896.
I. Definicje
Użyte w Regulaminie Sklepu pojęcia oznaczają:
1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (nie może dotyczyć bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca);
3. Klient – osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła 13 rok życia, przy czym w przypadku nie ukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;
4. Szkolenie/Usługa – usługa edukacyjna prowadzona w formie stacjonarnej, polegająca na przekazaniu wiedzy lub umiejętności w określonym zakresie, terminie i miejscu, zgodnie z opisem zamieszczonym w Serwisie
5. Zamówienie – złożone Sprzedawcy przez Klienta oświadczenie o akceptacji oferty zawarcia umowy o świadczenie usług szkoleniowych określająca m.in. tytuł szkolenia, termin, miejsce, dane uczestników oraz cenę;
6. Sprzedaż na odległość – umowa zawarta z Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.);
7. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 ze zm.);
8. Miejsce Szkolenia – lokalizacja wskazana w opisie Szkolenia (np. wskazany Oddział Agapit), w której realizowana jest Usługa;
9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, wskazująca wybrane przez Klienta szkolenia oraz umożliwiająca Klientowi ustalenie i modyfikację Zamówienia, w szczególności w zakresie: liczby uczestników, wyboru sposobu płatności;
10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu, który dotyczy sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sklep. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03);
11. Uczestnik – osoba fizyczna wskazana przez Klienta do wzięcia udziału w Szkoleniu;
12. Materiały szkoleniowe – opracowania, skrypty lub prezentacje udostępniane Uczestnikowi w ramach Szkolenia.
II. Postanowienia ogólne
Sprzedawca zobowiązuje się do świadczeń na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu Internetowego, a w szczególności: składania Zamówień na Szkolenia dostępne w Serwisie Internetowym, realizacji Usług, zapłaty przez Klienta ceny sprzedaży Szkoleń, uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży o świadczenie usług oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2. W celu korzystania z Serwisu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Produktów oraz składania Zamówień, system teleinformatyczny Klienta powinien spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
1) aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS,
2) prawidłowo zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca standard:
– HTTP i HTTPS,
– HTML 5, XHTML i XML,
– CSS 3,
– JavaScript (w tym DHTML),
– grafika w formatach: JPEG, PNG, GIF, SVG,
– obiektowy model dokumentu (DOM),
– ciasteczka (akceptacja ciasteczek to funkcja zwykle domyślnie włączona w przeglądarce).
3) dysponowanie kontem poczty elektronicznej (email) w celu złożenia Zamówienia.
W przypadku Szkoleń wymagających posiadania własnego komputera, wymagania sprzętowe dla Uczestnika określa opis Szkolenia.
3. Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby wpłynąć negatywnie na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności, do jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu, w tym w konta Klientów, czy też w jego elementy techniczne, do podawania nieprawdziwych danych, czy też korzystania z cudzych instrumentów płatniczych lub środków finansowych w celu dokonywania zakupów Szkoleń. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani sprzecznych z dobrymi obyczajami.
4. W przypadku, gdy z Serwisu korzysta osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, ale dysponująca zdolnością prawną, osoba fizyczna, która w jej imieniu korzysta z Serwisu lub składa Zamówienie potwierdza, że ma prawo do reprezentowania takiego podmiotu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu Internetowego, spowodowane niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta z Serwisem Internetowym.
6. Regulamin jest dostępny w stopce strony pod adresem internetowym www.agapit-itc.pl/regulamin oraz w siedzibie Sprzedawcy mieszczącej się pod adresem ul. M. Zientary- Malewskiej 26 w Olsztynie.
7. Sprzedawca może zmienić niniejszy Regulaminu w każdym czasie. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez Klienta, w tym w stosunku do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu, stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej na dzień złożenia Zamówienia. Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu poprzez wysłanie informacji o takiej zmianie wraz z treścią zmienionego Regulaminu na adres mailowy do kontaktu podany przez Klienta przy rejestracji Konta oraz zamieści informację o zmianie Regulaminu na stronie Serwisu. Zmiana Regulaminu Sprzedawcy wejdzie w życie w terminie 14 dni od poinformowania o takiej zmianie. Klient, który nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu Sprzedawcy powinien zaprzestać korzystania ze Sklepu.
8. Warunkiem złożenia Zamówienia przez Klienta w Serwisie jest zaakceptowanie Regulaminu.
III. Opisy i zdjęcia Szkoleń
1. Wszelkie informacje dotyczące Szkoleń, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.agapit-itc.pl, kierowane przez Sprzedawcę do odbiorców i potencjalnych Klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do podjęcia rokowań.
2. Opisy Szkoleń zawierają w szczególności: program, czas trwania, termin, miejsce.
3. Klient nie ma prawa kopiować ani wykorzystywać Materiałów szkoleniowych, ani jakichkolwiek informacji zawartych w Serwisie do innych celów niż przeglądanie i dokonywanie zakupów Szkoleń w Serwisie, Materiały te są chronione prawem autorskim i służą wyłącznie do użytku osobistego Uczestnika. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że korzystanie w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez prawo ze zdjęć, opisów Szkoleń lub innych informacji zawartych w Serwisie może stanowić naruszenie praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej.
IV. Ceny
1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie wyrażone są w następujących walutach: złoty polski (PLN) lub euro (EUR).
2. Ceny Szkoleń obejmują udział w zajęciach i materiały, ale nie obejmują kosztów dojazdu i zakwaterowania Uczestników, chyba że opis stanowi inaczej.
3. Informacja o cenie szkolenia objętego Zamówieniem ma charakter wiążący od momentu otrzymania Zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może dokonywać zmian cen szkoleń oferowanych w Serwisie, kosztów dostawy oraz zamieszczać informacje o nowych Szkoleniach, wycofywać Towary z asortymentu, przeprowadzać akcje promocyjne na stronach Serwisu bądź wprowadzać w nich zmiany w sposób nienaruszający praw nabytych przez Klienta. Sprzedawca potwierdza, że wykonywanie przez niego uprawnień, o których mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na Zamówienie złożone przez Klientów przed dniem wejścia w życie określonej zmiany.
5. W przypadku przekierowania Klienta na stronę serwisu internetowego za pośrednictwem stron internetowych porównujących ceny Towarów, cena podana przy Towarze na stronie porównującej ceny jest ceną promocyjną.
V. Sposoby korzystania ze Sklepu
1. Klient może korzystać ze Sklepu:
1) w formule ,,Rejestracja i logowanie do Konta Klienta’’ – Klient korzystający ze Sklepu po zalogowaniu na Konto Indywidualne. W celu dokonania zakupów należy zarejestrować Konto Klienta, a następnie się na nie zalogować. Przy dokonywaniu zakupu należy podać ponadto każdorazowo dane Uczestników (imię i nazwisko) oraz dane nabywcy w celu wystawienia faktury, jeżeli informacje te różnią się od danych podanych w trakcie rejestracji Konta Klienta. W przypadku zablokowania Konta Klienta przyjęte do realizacji przez Sprzedawcę przed zablokowaniem Konta Klienta podlega wykonaniu na zasadach formuły „Zakupy bez rejestracji”, o której mowa poniżej.
2) Formuła „Zakupy bez rejestracji”. W przypadku dokonywania zakupów bez rejestracji, Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest wypełnić formularz Zamówienia poprzez podanie: (i) imienia i nazwiska/danych do faktury Klienta; (ii) adresu do faktury Klienta; (iii) adresu poczty elektronicznej email; oraz (iv) numeru telefonu kontaktowego; oraz (v) złożenie oświadczenia, o akceptacji Regulaminu. Dokonanie ww. czynności jest niezbędne do złożenia Zamówienia.
VI. Zakupy
1. Zamówienia w Serwisie można składać poprzez stronę internetową Serwisu dostępną pod adresem https://www.agapit-itc.pl.
2. Klient może złożyć Zamówienie na dwa sposoby – poprzez użycie Konta Klienta lub bez rejestracji, o czym mowa w § V. powyżej.
3. Zamówienia w Serwisie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy, z zastrzeżeniem, że Zamówienia złożone po godzinie 10.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Dostępność Sklepu może być ograniczona przez Sprzedającego w celu wykonania prac naprawczych lub modernizacyjnych, o czym Sprzedawca będzie odpowiednio informował.
4. W celu złożenia Zamówienia należy przejść do sekcji „Koszyk”, gdzie Klient powinien wskazać wybrane Towary oraz ich liczbę. Po skompletowaniu Koszyka należy wpisać dane Uczestników (imię i nazwisko). W przypadku, gdy Klient składa Zamówienie w ramach formuły „Zakupy bez rejestracji”, Klient powinien podać dane, o których mowa w § V ust. 3 powyżej, w tym podać adres dostawy. Po akceptacji danych pojawi się podsumowanie. Po akceptacji kosztów dostawy Zamówienia, pojawi się informacja podsumowująca Zamówienie Klienta, w tym informacje o: cenie zamawianych Szkoleń. W celu złożenia Zamówienia w Serwisie należy kliknąć na przycisk „Zamawiam i płacę”. Złożone Zamówienie Klienta zostanie przesłane do Sprzedawcy, a Klient zostanie przekierowany na stronę wyboru sposobu i terminu zapłaty. Na tej stronie Serwisu będzie przedstawiona informacja o sposobach i terminach zapłaty w Sklepie oraz o ewentualnych ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowania płatności.
5. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi szkoleniowej zgodnie z treścią Zamówienia oraz zobowiązuje Klienta do stawiennictwa na Szkoleniu i zapłaty ceny szkolenia.
6. Zawierając Umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe.
7. Potencjalna weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy, czy też nie, może nastąpić np. poprzez zgłoszenie przez Klienta chęci otrzymania faktury. Oświadczenie osoby fizycznej czy przysługuje jej status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta czy też nie, może polegać na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje na fakturze pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Klienta NIP-u do faktury) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Klientem umowę, może przyjąć, że Klient dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą.
8. Klient zawierając umowę, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Klienta umieszczenia takiej informacji w czasie złożenia Zamówienia lub potwierdzenia złożenia Zamówienia.
9. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy.
10. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany na Koncie Klienta lub w formularzu Zamówienia (formuła „Zakupy bez rejestracji”) Sprzedawca wysyła potwierdzenie złożenia Zamówienia. Następnie Klient otrzyma informację o przystąpieniu do realizacji Zamówienia, a wraz z nią Sprzedawca przekaże Klientowi Potwierdzenie Zawarcia Umowy Sprzedaży, o którym mowa w art. 21 ust. 1 Ustawy. Sprzedaż Usługi dokumentowana jest fakturą lub paragonem fiskalnym, wystawianym na dane Klienta podane przy składaniu Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz szczegółowe informacje organizacyjne (miejsce i godzina rozpoczęcia) zostaną przesłane Klientowi drogą elektroniczną niezwłocznie po dokonaniu zakupu.
11. W Serwisie Sprzedawca zamieszcza informacje o aktualnej dostępności organizowanych szkoleń. Złożenie Zamówienia jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy usługa jest dostępna. W wyjątkowym przypadku, gdy usługa okaże się niedostępna po złożeniu Zamówienia Sprzedawca skontaktuje się indywidualnie z Klientem w celu ustalenia, czy Klient chce (i) oczekiwać na realizację Zamówienia lub (ii) otrzymać niezwłoczny zwrot płatności – Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
12. Szkolenia realizowane są w miejscu i czasie wskazanym w opisie Szkolenia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
13. W odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami nie stosuje się art. 662 Kodeksu cywilnego oraz art. 681 i art. 682 Kodeksu cywilnego.
14. Klient będzie informowany przez Sprzedawcę o zmianach w statusie realizacji Zamówienia za pomocą poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany na Koncie Klienta lub w formularzu Zamówienia (formuła „Zakupy bez rejestracji”).
15. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba szkoleń, realizacja Zamówienia następować będzie według kolejności otrzymywanych przez Sprzedawcę Zamówień, aż do wyczerpania zapasów Towarów objętych tą formą sprzedaży.
VII. Realizacja szkolenia
1. Realizacja Usługi następuje poprzez przeprowadzenie Szkolenia w terminie i miejscu wskazanym w opisie Szkolenia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Miejsca Szkolenia w obrębie tej samej miejscowości oraz do zmiany Prowadzącego z ważnych przyczyn losowych, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.
3. Uczestnik ma obowiązek przestrzegania zasad BHP oraz regulaminu obiektu, w którym odbywa się Szkolenie.
4. Wraz z zakończeniem Szkolenia wydawane są certyfikaty.
5. Nieobecność Uczestnika na Szkoleniu (bez formalnej rezygnacji) nie uprawnia Klienta do otrzymania zwrotu wpłaconej kwoty.
VIII. Sposoby płatności
1. Płatność za Usługę może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:
1) Przed rozpoczęciem usługi:
i. Przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
ii. Kartą kredytową.
2) W momencie rozpoczęcia Szkolenia:
i. Gotówką przed rozpoczęciem usługi;
- Sprzedawca może ustalić z Klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane w Zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów.
3. Sprzedawca może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej Umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą, wyrażoną przez Klienta na piśmie, pod rygorem nieważności. Klient może przenieść prawa i przekazać obowiązki wynikające z zawartej Umowy na inne podmioty wyłącznie za uprzednią zgodą wyrażoną przez Sprzedawcę, na piśmie pod rygorem nieważności.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji w momencie niemożliwości przeprowadzenia Szkolenia z przyczyn niezależnych (np. nagła choroba trenera). Wpłacone przez Klienta środki pieniężne zostaną wówczas niezwłocznie zwrócone na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
5. Operatorem płatności Przelewy24 jest DialCom24 Sp. z o.o. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego powadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000306513, NIP 781-173-38-52 REGON 634509164 każdy inny operator płatności, z którego usług korzysta Sprzedawca.
IX. Odstąpienie od Umowy
1. Zgodnie z Ustawą, Konsument jak również przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży o świadczenie usług zakupionego w Serwisie (z zastrzeżeniem postanowień pkt. 9 poniżej) bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1) dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.
2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej niniejszego paragrafu Regulaminu. Do zachowania terminu wskazanego w ust. 1 powyżej wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem w/w terminu na adres: Agapit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka jawna z siedzibą w Olsztynie (10-302), ul. M. Zientary- Malewskiej 26, bądź na adres e-mail: kontakt@agapit-itc.pl Do oświadczenia o odstąpieniu Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien dołączyć kopię dowodu zakupu lub inny dokument potwierdzający zawarcie Umowy sprzedaży.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć przy wykorzystaniu formularza, którego wzór jest dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://agapit-itc.pl/reklamacja-zwroty/ jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Z zastrzeżeniem pkt. 7 poniżej, Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić zarówno w zakresie całego Zamówienia (i wtedy odstąpienie będzie skuteczne w odniesieniu do wszystkich Towarów ujętych w Zamówieniu), jak też w odniesieniu do niektórych tylko Towarów ujętych w Zamówieniu (i wtedy Umowa będzie dalej obowiązywała w odniesieniu do pozostałych Towarów ujętych w Zamówieniu, w stosunku do których nie wykonano odstąpienia od Umowy).
5. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta realizacja Usługi (Szkolenia) rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument w przypadku rezygnacji ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (np. proporcjonalna część ceny za odbyte już godziny szkolenia);.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności.
7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez Konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta podpisanej kopii faktury korygującej niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionej Usługi.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Dla uniknięcia wątpliwości Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 Ustawy, Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy:
a) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości; Oznacza to, że prawo do odstąpienia wygasa po zakończeniu Szkolenia, w którym Uczestnik wziął udział
f) o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (Art. 38 pkt 12 ustawy)
4 Ustawy, w razie odstąpienia od Umowy Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta o prawie odstąpienia od umowy.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą.
X. Reklamacje
1. Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć Reklamację w razie braku zgodności Usługi z umową według trybu opisanego poniżej.
2. Usługa jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
1) opis, program, ilość, czas trwania,
2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta powiadomili Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Usługa szkoleniowa musi być realizowana z należytą starannością i przez trenera o kwalifikacjach określonych w opisie programu.
4. Reklamację dotyczącą jakości Szkolenia należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy najpóźniej w terminie 14 dni od zakończenia usługi;
5. W ciągu 14 dni od otrzymania Reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do Reklamacji Konsumenta bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta i powiadomi Konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta o sposobie dalszego postępowania. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach na papierze lub innym trwałym nośniku.
6. Jeżeli Usługa jest niezgodny z Umową, Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać od Sprzedawcy:
doprowadzenia usługi do zgodności z ofertą (np. poprzez udostępnienie dodatkowych materiałów) lub obniżenia ceny;
7. Ponadto Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta, jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy wyłącznie, gdy Sprzedawca:
a) odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
b) nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
c) próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową, lecz brak zgodności występuje nadal; oraz w sytuacjach, gdy:
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu ceny.
9. Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
10. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
11. Sprzedawca zgodnie z Ustawą może dokonać wymiany, gdy Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta bądź przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwy albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
12. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość Towaru zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
13. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Towaru z umową w przypadku ujawnienia niezgodności przed upływem dwóch lat od dostarczenia tego Towaru Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
14. Sprzedawca obowiązany jest zwrócić Konsumentowi bądź przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty, poniesione w związku z wykonywaniem uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z Umową, w tym w szczególności koszty dostarczenia Towaru, koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ekspertyz, a w odniesieniu do Towarów zamontowanych także koszty demontażu, oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
15. Reklamacje związane z działalnością Sprzedawcy (np. nieprawidłowe Towary znajdujące się w Koszyku) należy wysyłać pod adres: kontakt@agapit-itc.pl.
16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi z Umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Konsument bądź przedsiębiorca na prawach konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Usługi odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ust. 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
XI. Odpowiedzialność
1. Z zastrzeżeniem § X. niniejszego Regulaminu, Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu niezgodności Towaru z Umową w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami bądź przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków wynikających z Umowy sprzedaży Towarów zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem bądź przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub na jego rzecz, jest ograniczona do zapłaty odszkodowania w wysokości straty rzeczywiście poniesionej przez Klienta niebędącego Konsumentem bądź przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie wyższej jednak niż cena zapłacona Sprzedawcy przez takiego Klienta za Towar na podstawie takiej umowy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzyści utracone przez Klienta niebędącego Konsumentem bądź przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
4. W przypadku zbiegu odpowiedzialności kontraktowej oraz z tytułu czynu niedozwolonego, Klient niebędący Konsumentem bądź przedsiębiorcą na prawach konsumenta może dochodzić naprawienia szkody wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu i w granicach określonych w ust. 1 i 2 powyżej niniejszego paragrafu Regulaminu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu z Serwisu zaistniałe z przyczyn technicznych (takich jak m. in. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych od niego niezależnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczne wykorzystanie zdobytej wiedzy przez Uczestnika ani za osiągnięcie przez niego konkretnych rezultatów biznesowych
XII. Ochrona Danych Osobowych
1. Administratorem Danych Osobowych jest AGAPIT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka jawna z siedzibą w Olsztynie (10-302), ul. M. Zientary Malewskiej 26, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000880889, NIP: 7391016226, REGON: 510304047. Z Administratorem można się skontaktować pisemnie pod adresem: ul. M. Zientary Malewskiej 26, 10-302 Olsztyn, mailowo: kontakt@agapit-itc.pl lub telefonicznie: +48 606 326 896.
2. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: ,,RODO”), a także na podstawie innych przepisów regulujących ochronę danych osobowych osób fizycznych.
3. AGAPIT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka jawna z siedzibą w Olsztynie jest administratorem danych osobowych podawanych przez użytkowników na stronie internetowej. Administrator dokłada szczególnej staranności, aby wszelkie dane osobowe były przetwarzane zgodnie z celem, dla których zostały zebrane i wykorzystywane stosownie do zakresu udzielonych zezwoleń (zgód) oraz obszarów przetwarzania dozwolonych prawem.
4. Każda osoba przekazująca Administratorowi dane osobowe za pośrednictwem formularzy zamieszczonych na stronie internetowej jest informowana o konkretnym celu w jakim dane te są przetwarzane oraz podstawie prawnej przetwarzania.
5. Administrator wykorzystuje dane osobowe wyłącznie we wskazanych celach w szczególności:
(i) w przypadku wyrażenia zgody na kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego w celu kontaktu i udzielenia informacji,
(ii) w przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej na wybrane produkty – w celu prawidłowego zrealizowania umowy o świadczenie usług oraz wystawienia zaświadczenia o ukończeniu Szkolenia.
6. Dane osobowe przetwarzane na podstawie udzielonej zgody będą przetwarzane do czasu jej cofnięcia lub ustania celu dla jakiego dane zostały zgromadzone. Udzielona zgoda może być w każdym czasie cofnięta bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
7. Dane przetwarzane w związku z zawarciem i realizacją Umowy, będą przetwarzane zgodnie
z obowiązującymi przepisami, nie dłużej jednak niż do upływu terminu, w którym Administrator może dochodzić roszczeń związanych z zawartą Umową.
8. Dane osobowe zbierane poprzez wszelkiego rodzaju formularze zamieszczone na witrynach internetowych Administratora, obejmujące m.in.: takie informacje takie jak: imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres e-mail, adres www oraz nazwę firmy, służą tylko do identyfikacji Klienta, wpisania na listę obecności, nawiązania z nimi kontaktu handlowego, przekazania Klientowi darmowych materiałów czy wyceny usług Administratora, przez czas trwania negocjacji handlowych zmierzających do podpisania Umowy (nie dłużej jednak niż przez rok od dnia otrzymania przez Klienta oferty handlowej), a dalej przez czas wykonania Umowy czy realizacji usługi, a także przez czas, w którym Administrator jest obowiązany do przechowywania dokumentów sprzedaży.
9. Dane osobowe zbierane poprzez wszelkiego rodzaju formularze zamieszczone na witrynach internetowych Administratora są przetwarzane na podstawie zgody osoby (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), a także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, tj. ich przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
10. Klientowi przysługuje prawo dostępu do przetwarzanych danych osobowych i ich sprostowania, a także prawo żądania ich usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
11. W każdym czasie zgoda na przetwarzanie danych osobowych może być przez Klientów Administratora cofnięta. Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanych przez Administratora na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
XIV. Spory
1. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem bądź przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawca a Klientem nie będącym konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
XV. Postanowienia końcowe
1. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w Serwisie pod adresem www.agapit-itc.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j. ze zm.).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.